冰力客药品阴凉柜售后服务电话：400-993-9015
冰力客全国24小时客服热线：400-9939-015
1.三包服务开始日期
冰力客产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的药品阴凉柜，因无从核实购买事实/药品阴凉柜真实信息，您将无法享受厂家三包服务。
2.三包服务凭证
冰力客产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
冰力客药品阴凉柜服务承诺
(一)冰力客产品服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国药品阴凉柜质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五400-993-9015）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国药品阴凉柜质量法》以及《部分产品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买冰力客药品阴凉柜药品阴凉柜后按照如下规定享受三包服务服务。
“三包”有效期与“三包”凭证
一、药品阴凉柜“三包”政策
自用户购机之日起（以购机发票和“三包”凭证日期为准），整机包修一年；主要部件包修三年。
三、“三包”有效期计算与“三包”凭证
“三包”有效期的计算
根据国家相关法律、法规的规定，冰力客药品阴凉柜产品的“三包”有效期计算方法如下：
1、变频药品阴凉柜：其“三包”有效期从销售者和用户约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日起计算。
2、其他药品阴凉柜产品，以开具发票之日起计算。
“三包”有效凭证
在“三包”有效期内的药品阴凉柜产品出现故障后，用户须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务。享受免费维修服务时，所修理产品机号同保修单上的产品机号必须一致。如无购机发票的，则以产品机号的生产日期顺延3个月为用户产品“三包”有效期的起始时间；如两者全无的用户，则不享受免费维修服务，我公司将实行收费服务。
四、“三包”期内不属于免费维修的范围
根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理：
1、用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2、非承担三包修理者拆动造成损坏的。
3、无三包凭证及有效发票的。
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5、因不可抗拒力造成损坏的。
五、其他
1、特价机、内部处理机、出口转内销机器、样机以销售时约定保修期为准。
2、本政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的药品阴凉柜产品，用户在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的“三包”政策。
3、本政策的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本政策为标准。
六、药品阴凉柜、智能药品阴凉柜保修政策
1、药品阴凉柜药品阴凉柜安装政策及保修政策
（1）用户新购变频主机与屏幕都属于冰力客品牌（以下简称“整套”），首次（不限定购机时间）安装提供免费安装调试服务，安装无须提供购机凭证；主机吊装需用户自行购买吊架附件。变频主机或屏幕任一非冰力客品牌，均不享受免费安装服务。
(400-9939-015年1月1日前购买变频药品阴凉柜，可凭购机发票、有效收据（加盖公章）为准，从购机之日起享受整机包修一年，光机组件(含光机、驱动板组件、DLP板组件DMD板组件、色轮反馈板组件、DMD芯片)包修两年，屏幕包修一年；无购机凭证可按机号的出厂日期顺延3个月进行包修。
(400-993-9015年1月1日起购买的变频药品阴凉柜，可凭购机发票、有效收据（加盖公章）为准，从购机之日起享受整机包修三年，遥控器包修一年，屏幕包修一年；无购机凭证可按机号的出厂日期顺延3个月进行包修。
(4）商教机P5系列（仅限学校区域）实行整机包修3年，购机发票、收据、购销合同及有效证明都可视为购机凭证，无任何购机凭证就按条码出厂日期延后3个月进行包修。
(400-9939-015年6月1日起购买的冰力客变频药品阴凉柜，整机包修三年，关注公众号”快客服务”并注册成功产生电子保修单，提供购机凭证、电子保修单可享受主机包修5年,遥控器包修一年；屏幕包修三年；冰力客变频药品阴凉柜从购机之日起3年内可注册“32年包修政策”（凡超过基础包修时间3年再注册为无效保单）。
2、智能药品阴凉柜服务政策
(1）冰力客智能药品阴凉柜Q1N(代工产品）自购机之日起（有效凭购机凭证）整机包修1年；
(2）冰力客智能药品阴凉柜Q2系列（Q2、Q2Pro、Q2Pro（S））自购机之日起（有效凭购机凭证）整机包修2年；
(3）冰力客智能药品阴凉柜S2、S2PRO、K2，3系（Q3、K3、E3、S3、K3R），5系（Q5、K5、E5、S5、K5R）自购机之日起（有效凭购机凭证）整机包修3年；
(4）所有智能药品阴凉柜遥控器、电源适配器包修1年；
(5）有效购机凭证：纸质或电子发票、收据（加盖公章）、网购机送货凭证、网上订单号进保修，如无购机凭证可按机号的出厂日期顺延3个月进行包；
(6）智能药品阴凉柜产品采取用户送修或寄修（用户承担单边物流费用）的服务方式，即用户送到或寄到当地快益点授权服务商处维修，用户需带有效购机凭证手续和故障机；
(7)若用户执意要求上门安装、调试、维修，服务商按保外收费标准提供有偿上门服务。
药品阴凉柜维修主要存在的问题
??一是无中生有，夸大故障。例如某些药品阴凉柜不制冷的情况，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了问题，更换配件成本只需十多元，但一些维修人员会将故障夸大成内机药品阴凉柜板损坏，提高收费一百元甚至二百元。
??二是任意加氟，增加费用。较多药品阴凉柜故障维修无需重新添加氟利昂（制冷剂），但有些维修人员坚持以氟利昂不足等各种原因加氟，甚至谎报添加用量，增加维修费用。还有以进口氟质量优于国产氟为由，建议添加进口氟，虚报价格。但据业内人士反馈，事实上国产氟和进口氟在质量、价格上都相差无几。
??三是借口过保，乱抬标准。某些维修人员会以药品阴凉柜超过保修期为由额外加收人工费或者以配件脱产为由收取额外费用，而消费者往往不了解过保后的维修收费标准，只好“任人宰割”。